Система лояльности и безналичных расчетов

Технические требования для изготовления оригинал-макета пластиковой карты

Система лояльности и безналичных расчетов для коммерческой сети АЗС состоит:

• терминалов бесконтактных карт
• программа Процессинговый центр
• бесконтактных радиокарт Mifare

Терминалы бесконтактных карт

Терминал является программно-аппаратным комплексом и предназначен для работы с бесконтактными картами для реализации обслуживания по безналичному расчету клиентов и программ лояльности клиентов автозаправочных станций. Основное назначение терминалов это списание средств с карты клиентов для заправки по безналичному расчету или со скидкой. При списании средств учитываются баланс и лимиты (суточный, недельный, месячный и квартальный) кошелька. В каждой карте может быть открыто до 5 литровых кошельков с различными видами топлива и один денежный кошелек. Кроме этого все терминалы позволяют дистанционно пополнять балансы и изменять параметры топливных кошельков. Терминалы бесконтактных карт выпускаются трех разновидностей настольный, автономный и внешний.

Автономный мобильный терминал СИГМА-303

Терминал Сигма-303 имеет встроенный GSM модем для связи с процессинговым центром, клавиатуру и дисплей для управления терминалом, а также встроенный чековый принтер для распечатки клиенту информации о заправке и остатках баланса кошелька карты. В конце смены терминал печатает сменный отчет. Применяется на АЗС в автономном режиме без связи с компьютером. Работает с топливными и дисконтными картами. Для заправки клиента оператор вначале списывает средства с карты, а затем запускает ТРК.

Внешний терминал самообслуживания СИГМА-201

Терминал Сигма-201 имеет уличное исполнение и предназначен для установки на ТРК или на операторскую. Терминал может управлять ТРК непосредственно, либо через программу АЗС. Терминал имеет встроенный чековый принтер для распечатки клиенту информации о заправке и остатках баланса кошелька карты. Для заправки клиент вставляет карту, выбирает номер ТРК, вид топлива и запускает ТРК

Настольный терминал СИГМА-102

Терминал "Сигма-102" предназначен для работы с персональным компьютером оператора АЗС. Принцип работы терминала:

оператор кладет карту на терминал, терминал считывает данные с карты и передает их программе АЗС. Программа АЗС автоматически переключает вид оплаты в зависимости от типа карты (безналичная карта или карта лояльности) и отображает оператору скидки, если карта лояльности, либо лимиты и балансы кошельков для топливной карты. Оператору необходимо ввести дозу или сумму для заправки. Обмен данными терминала с офисом производится в режиме online. Для печати информации об остатках балансов и лимитов используется фискальный регистратор. Сменный отчет терминала интегрирован в сменный отчет программы АЗС, а также может распечатываться через фискальный регистратор.

Программа «Процессинговый центр 2.0»

«Процессинговый центр» - это программа, служащая для создания собственной системы безналичных расчетов, участия в глобальной транзитной сети и внедрения программ лояльности на основе выпуска корпоративных пластиковых карт. Осуществляет сбор информации и предоставляет полную отчетность о реализации платёжных и дисконтных операций с использованием пластиковых карт.

Работа с контрагентами

Система основана на использовании договоров и  позволяет работать с юридическими и физическими лицами.

Договора могут быть трех типов:

• Договор с юридическим лицом. Этот договор позволяет обслуживать бюджетные и коммерческие организации.
• Индивидуальный договор с физическим лицом. Этот договор позволяет обслуживать физических лиц на специальных условиях. К одному физическому лицу может быть прикреплено много карт.
• Договор оферты для физических лиц. Этот договор позволяет обслуживать карты физических лиц на общих условиях. К одному физическому лицу может быть прикреплена только одна карта. В этом договоре предусмотрено вознаграждение владельцев карт по итогам заправки в предыдущем месяце.

Для физических лиц возможна продажа карт и пополнение баланса и в офисе и на АЗС. Для юридических лиц выдача карт возможна только в офисе, а пополнение карт возможно в офисе и через личный кабинет.

В Процессинговый центр возможен импорт из 1С (или другой внешней системы) контрагентов и договоров. У каждого контрагента можно использовать несколько договоров одновременно. В договоре можно ограничить разрешенные виды топлива, разрешенный объем по каждому виду топлива, общую сумму договора и срок действия договора.

Есть функция автоматического переноса карт из одного договора в другой. При этом с кошельков производится списание всех средств от старого договора и пополнение  средствами нового договора.

Виды договоров:

• Авансовый.
• Кредитный.

Авансовый договор позволяет расходовать только предоплаченные средства.

Кредитный договор позволяет расходовать как предоплаченные средства, так и кредитные средства в пределах величины овердрафта.

Виды цен договоров:

• Скидка от розничной цены АЗС: скидка, указанная в договоре применяется к розничной цене АЗС за наличный расчет.
• Скидка от базовой цены процессингового центра.
• Фиксированная цена.

Вид средств на договоре:

• Деньги
• Литры

Цены договоров автоматически рассылаются на терминалы АЗС. При продаже по карте на АЗС, в транзакции и в чеке с фискального регистратора используется цена договора.

Процессинговый центр может использовать балансы кошельков карт, либо использовать общий денежный кошелек договора, либо использовать общие литровые кошельки видов топлива договора. На одном договоре могут быть использованы карты с балансами кошельков и карты с общими кошельками договора.

При использовании общего денежного кошелька договора, карты ограничивают потребление топлива только по лимитам (суточным, месячным), расходуя денежные средства со счета договора. При достижении средств на договоре порогового значения производится уведомление клиента по e-mail. По окончании средств на договоре производится блокировка безбалансовых карт договора на АЗС.

При использовании общих литровых кошельков видов топлива  договора, карты ограничивают потребление топлива только по лимитам (суточным, месячным), расходуя литровые средства с литрового кошелька вида топлива договора. При достижении средств на литровом кошельке порогового значения производится уведомление клиента по e-mail. По окончании средств на договоре производится блокировка безбалансовых карт договора на АЗС. Возможные виды цены топлива: фиксированная цена или скидка от базовой цены процессингового центра.

Процессинговый центр позволяет формировать счета на оплату по договору. Из 1С или программы «Клиент-банк» в «Процессинговый центр»  поступают платежи по договору. Эти средства становятся доступны для распределения на карты или расходования через общий кошелек договора.

Для карт физических лиц возможно установить разрешение для пополнения на АЗС за наличный расчет.

У контрагента можно вводить сотрудников, автомобили и прикреплять их к карте.

В процессинговом центре есть функция автоматической рассылки на электронную почту клиентам детализации за сутки, а также уведомления на электронную почту о снижении баланса ниже минимального значения

В каждом договоре контрагента указываются дни формирования счетов-фактур, например на последнее число месяца, либо на 15 число и на последнее. По истечении указанного числа автоматически формируются счета-фактуры по договору. Счета-фактуры автоматически отправляются клиенту на электронную почту и выгружаются в 1С. Счет-фактуру по договору также можно сформировать вручную за указанный период.

Обмен данными между терминалами и процессинговым центром производится в режиме online через Интернет. При этом, в процессинговом центре и в личном кабине отображается дата актуальности данных. Это минимальная дата из всех дат актуальности всех терминалов.

Отчеты

1. Операции по дисконтным картам.
2. Операции по топливным картам.
3. Реализация по клиентам.
4. Остатки по топливным картам на дату и за период.
5. Информация по кошелькам карт.
6. Отложенные пополнения.
7. Бонусы по платежным картам.
8. Акт приема-передачи карт.

Личный кабинет.

Личный кабинет это удобный интерактивный сервис для  самообслуживания держателя карты через Интернет. Пользователь Личного кабинета может оперативно контролировать и управлять своими картами.

Функции Личного кабинета:

Личный кабинет имеет две версии: для юридических и физических лиц.

Функции Личного кабинета для юридических лиц:

1. Просмотр информации о договорах.
2. Создание, просмотр и печать счета на оплату.
3. Просмотр и распределение поступивших платежей.
4. Операции с топливными картами: изменение лимитов, пополнение кошельков, списание средств кошельков, блокировка карт.
5. Просмотр отчетов: детальный отчет, остатки на дату, остатки за период.
6. Просмотр и печать счетов-фактур и товарных накладных.
7. Возможность загрузки логотипа клиента для отображения этого логотипа в личном кабинете.

Функции Личного кабинета для физических лиц:

1. Просмотр информации о кошельках
2. Блокировка карты
3. Детальный отчет.
4. Остатки на дату.
5. Остатки за период.
6. Отчет о начислениях бонусов.

Радиокарты

В своих системах мы используем радиокарты MIFARE производства Philips, которые занимают сейчас около 70% мирового рынка смарт-карт и имеют большие преимущества перед многими аналогичными картами. Преимущества данной карты:

• высокая скорость обмена данными;
• большой объём энергонезависимой памяти, что позволяет клиентам создавать на одной карте несколько кошельков;
• высокая степень защиты данных на карте;
• отсутствие механического контакта между считывателем и картой, что делает её идеальной для уличных считывателей, так как нет контактов, которые загрязняются в процессе эксплуатации;
• двусторонняя цветная печать на карте с глянцевым или матовым ламинированием;
• доступная цена карты.

Карта лояльности

Карта лояльности предоставляет ее держателю возможность получать дополнительные бонусы и скидки при покупке за наличный расчет. Карта может работать по следующим схемам:

1. Фиксированная скидка. Указывается фиксированная скидка за 1 литр.
2. Разовая скидка. Скидка вычисляется в зависимости от объема покупки.
3. Накопительная скидка. Скидка вычисляется в зависимости от объема топлива, заправленного по карте.
4. Накопительная скидка с ежемесячным обнулением. Скидка вычисляется в зависимости от объема топлива, заправленного по карте в предыдущем месяце.

На каждый вид топливо можно устанавливать индивидуальную скидку за литр. Скидка указывается в деньгах или процентах.

В карте можно задавать минимальную дозу, ниже которой скидка не предоставляется.

В карте можно задавать срок действия, по истечении которого прекратится обслуживание карты.

При необходимости карта может быть заблокирована из офиса.

Все виды скидок могут работать в режиме предоставления скидки во время покупки, либо в режиме накопления скидки в специальном бонусном кошельке.

Бонусный кошелек может работать в двух режимах:

1. Расходование бонусов возможно сразу. При этом можно задавать срок неактивности карты, после которого бонусы обнуляются.
2. Бонусы можно потратить только в следующем месяце после совершения покупки.

Рассчитываться бонусами можно как за топливо, так и за товары.

Заправки по картам сопровождаются чеком на фискальном регистраторе. В чеке указывается вся информация о накоплении и использовании бонусов.

Все данные на карте могут быть изменены из офиса с помощью отложенных операций.

Топливная карта.

Топливная карта является платежной картой клиента и используется для безналичного расчета на АЗС. В карте можно открыть 5 литровых кошельков и один денежный кошелек.

В каждом литровом кошельке можно установить лимиты: суточный, недельный, месячный и квартальный. В денежном кошельке можно установить лимиты: разовый, суточный, недельный, месячный и квартальный. Каждый лимит работает независимо от других лимитов. Можно использовать любую комбинацию любого количества лимитов, либо вообще не использовать лимиты. В денежном кошельке возможно использование как денежных, так и литровых лимитов по каждому виду топлива и установить ограничение на использование только разрешенных видов топлива, либо разрешить все виды топлива.

Кроме лимитов кошелька ограничить потребление топлива можно с помощью баланса кошелька, по окончании которого прекращается обслуживание кошелька. Баланс можно пополнить из офиса с помощью отложенных операций. Можно не использовать баланс кошелька, тогда карта будет работать только по лимитам.

У карты можно установить ограничения по использованию на конкретных АЗС.

На топливную карту можно установить PIN-код и ограничить срок действия карты.

Заправки по картам сопровождаются чеком на фискальном регистраторе. В чеке указывается информация об остатках лимита и баланса. Возможна печать на фискальном регистраторе полной информации по всем кошелькам карты. Все данные на карте могут быть изменены из офиса с помощью отложенных операций.

Цены на ПО в общем прайс-листе компании:  Прайс-лист